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跨贸小镇交易如何申请维权?

如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题,可对该交易发起维权申请:

交易状态

处理方案

 

交易进行中

1.买家可以及时登录到“我的订单”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易,点击“退款/退货”操作,然后与商家协商完成;
 2.若无法与对方协商解决,自买家申请退款3天后即可申请维权,届时由淘宝客服帮助介入处理。

 

交易成功

在交易成功后的15天内,如果您有售后需求,但和卖家无法协商解决,可以登录到“我的订单”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单点击“申请售后”,然后根据实际维权类型选择维权原因。后续根据状态等待客服协助处理。

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